Versand & Rückgabebedingungen

Willkommen bei Revolt Bikes

SCHIFFFAHRTSPOLITIK

Revolt ist Eigentum und wird betrieben von Revolt Bikes B.V.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Revolt. Diese Versandbedingungen gelten für alle Produkte, die von Revolt auf den Websites angeboten und veröffentlicht werden:

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Revolt verpflichtet sich, die Ware in einwandfreiem Zustand an die vom Kunden auf der Bestellseite angegebene Adresse zu liefern. Um die Lieferung zu optimieren, sind wir dem Kunden dankbar, wenn er eine Adresse angibt, an die die Bestellung innerhalb der normalen Geschäftszeiten geliefert werden kann.

1. REVOLVERSCHIFFUNG

• Revolt liefert weltweit.

Revolt-Bestellungen werden an Werktagen (Montag – Freitag – 8.00 – 17.00 Uhr) versandt und ausgeliefert. Aus Sicherheitsgründen versendet Revolt keine Bestellungen an Postfächer oder Militärstützpunkte und nimmt keine Bestellungen an, bei denen es nicht möglich ist, den Empfänger der Bestellung und dessen Adresse zu identifizieren.

2. VERSANDKOSTEN

• Europäische Union: FREE
• Außerhalb der Europäischen Union: 50 Euro

Revolt kann gelegentlich und als Ergebnis von Sonderangeboten, Aktionen und besonderen Tagen, kostenlosen Versand auf einige oder alle Produkte anbieten. Der kostenlose Versand wird zum Zeitpunkt des Kaufs auf die Bestellung angerechnet.

3. AUFTRAGSABWICKLUNGSZEITEN

• 2 – 3 Arbeitstage

Die Bearbeitung der Bestellungen erfolgt montags bis freitags von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr (an Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet). Bitte beachten Sie, dass diese Frist während Feiertagen, Markteinführungen, Nachbestellungen, limitierten Auflagen und Werbeaktionen verlängert werden kann.

Hinweis: Die Bearbeitungszeiten für Bestellungen und die Versandzeiten sind unterschiedlich.

4. SHIPPING-ZEITEN

• Europa: 1 – 5 Arbeitstage
• Außerhalb Europas: 1 – 15 Arbeitstage

Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten ungefähre Angaben sind und sich auf Bestellungen auf Lager beziehen.

Für Vorbestellungen und Nachbestellungen beträgt die Lieferzeit 30 bis 60 Tage.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den in dieser Richtlinie angegebenen Versandzeiten um geschätzte Zeiten handelt, die je nach dem Ort der Lieferung der Bestellung variieren können.

5. BESTELLUNGSVERFOLGUNG

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Nummer zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung. Achten Sie darauf, dass Sie Ihre Bestellung mit der von uns angegebenen Tracking-Nummer verfolgen. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete. Wenn Ihr Paket verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, wenden Sie sich bitte an das jeweilige Versandunternehmen anhand der angegebenen Sendungsverfolgungsnummer oder kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktinformationen für weitere Hilfe und Informationen.

6. EINFÜHRUNGSAUFGABEN

Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Bestellungen je nach den Zollbestimmungen des jeweiligen Landes Einfuhrsteuern anfallen können. Der Käufer ist für die Zahlung aller Einfuhrsteuern verantwortlich, die bei der Einreise in das Bestimmungsland auf sein Paket erhoben werden können. Bitte informieren Sie sich vor einer Bestellung über die Zollbestimmungen Ihres Landes bezüglich der Einfuhr von Waren und der Erhebung von Einfuhrsteuern, da Revolt Ihnen diese Informationen nicht geben kann.

Revolt ist nicht verantwortlich für die Zahlung von Einfuhrzöllen, die für Ihre internationalen Bestellungen anfallen können, noch ist Revolt verantwortlich für Pakete, die aufgrund der Nichtzahlung solcher Zölle zurückgeschickt oder nicht geliefert werden. Für die Zahlung etwaiger Steuern, die für Ihr Paket anfallen, ist allein und ausschließlich der Kunde verantwortlich.

7. VERZÖGERUNGEN

Revolt ist nicht verantwortlich für Verzögerungen beim Versand oder bei der Lieferung, die auf natürliche oder unkontrollierbare Ereignisse zurückzuführen sind. Darüber hinaus ist Revolt nicht für Verzögerungen verantwortlich, die durch den Kurierdienst selbst verursacht werden. Auf diese Verzögerungen haben wir leider keinen Einfluss. Samstage, Sonntage und Feiertage sind in der Laufzeit nicht enthalten.

8. UNZUSTELLBARE PAKETE

Wenn der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung nicht an der Lieferadresse ist oder wenn es nicht möglich ist, das Paket an eine verantwortliche Person zu liefern, muss das Produkt zurückgeschickt werden, und es können zusätzliche Kosten für den Versand anfallen.

9. FALSCHE LIEFERADRESSE

Revolt übernimmt keine Verantwortung für verloren gegangene oder nicht zugestellte Pakete, die auf falsche, ungenaue oder veraltete Lieferadressen zurückzuführen sind.

Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass die von ihm während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse aktuell, korrekt und genau ist. Bevor Sie den Bestellvorgang abschließen, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie eine korrekte, aktuelle und genaue Lieferadresse angeben.

Wenn Ihre Bestellung aufgrund falscher, ungenauer oder veralteter Lieferadressen nicht zugestellt werden kann und die Bestellung an uns zurückgeschickt wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen zusätzliche Lieferkosten in Rechnung zu stellen oder diesen Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung mit dem abgezinsten Wert der Lieferung vorzunehmen.

10. SICHERE LIEFERADRESSE

Revolt empfiehlt seinen Kunden, eine sichere Lieferadresse anzugeben, z. B. Ihre Wohnung oder Ihren Arbeitsplatz. Revolt ist nicht verantwortlich für Pakete, die aufgrund von unsicheren Lieferadressen verloren gehen oder gestohlen werden.

11. VERSAND ABGESCHLOSSEN

Jede Lieferung gilt ab dem Zeitpunkt als erfolgt, an dem Revolt das Produkt dem Käufer zur Verfügung stellt, was durch das vom Kurierdienst verwendete Kontrollsystem ermöglicht wird, wenn der Status der Bestellung auf “abgeschlossen” oder “geliefert” wechselt.

RÜCKGABE-POLITIK

Dieses Rückgaberecht gilt für alle Produkte, die über die Website gekauft wurden:

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Unsere Rückgaberichtlinien sind Teil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unserer Datenschutzrichtlinien und unserer Versandrichtlinien und sollten in Verbindung mit diesen gelesen werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabebestimmungen jederzeit zu ändern.

Rücksendungen sind erst möglich, wenn das Produkt am Bestimmungsort eingetroffen ist und vom Käufer in Empfang genommen wurde; Produkte, die sich auf dem Transportweg befinden oder noch nicht geliefert wurden, können nicht zurückgesandt werden.

Indem Sie einen Kauf über die Website tätigen, erklären Sie sich mit den nachstehend beschriebenen Bedingungen einverstanden. Unsere Erstattungspolitik berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

1. ANNULLIERUNGEN

Jede Stornierung einer E-Bike-Bestellung vor dem Versand wird mit 10% berechnet. Wenn der Kunde die Stornierung der Bestellung vor der Auslieferung des E-Bikes beantragt, erhält er eine Rückerstattung von 90 % des Gesamtpreises der Bestellung. Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie uns bitte Ihre Stornierungsanfrage an die folgende E-Mail-Adresse: sales@revoltbikes.nl. Die Kunden erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über die Stornierung der Bestellung.

2. RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG

Die Zufriedenheit unserer Kunden mit unseren Produkten ist uns sehr wichtig, weshalb wir Rückgaben und Rückerstattungen vornehmen, wenn der Kunde mit unseren Produkten nicht zufrieden ist. Auf unserer Website getätigte Einkäufe können innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass der Kunde den Antrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts stellen muss. Sind seit der Lieferung des Produkts 14 Tage vergangen, können wir keine Erstattung anbieten.

3. RÜCKGABEBEDINGUNGEN

• Vollständiger Name der Person, die die Bestellung aufgegeben hat.
• Bestellnummer.
• Die Gegenstände müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden (unbeschriftet, unverfälscht und unbeschädigt).
• Der Kilometerstand auf dem LCD-Display des E-Bikes muss weniger als 20 Kilometer betragen, es darf keine Abnutzung, Schmutz, Kratzer, Duftstoffe oder andere Gebrauchsspuren aufweisen.
• Alle Artikel, die der Kunde erhält, müssen in der Originalverpackung und in demselben Zustand sein, in dem sie von Revolt verschickt wurden.
• Allen Rücksendungen muss die Rechnung als Kaufnachweis beigefügt werden.
• E-Bikes und Artikel, die Sie angenommen und zurückgeschickt haben, liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie unser Lager erreichen. Achten Sie daher bitte darauf, dass Sie das E-Bike und alle Artikel mit einem Versanddienstleister, der den Wert der Ware versichert, an uns zurücksenden. Verpacken Sie das E-Bike und die Gegenstände sicher.
• Revolt behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht mit unseren Rückgabebestimmungen übereinstimmen. Rücksendungen, die nicht unserer Rückgabepolitik entsprechen, können auf eigene Kosten an den Kunden zurückgeschickt werden.

Wichtig: Um eine Rücksendung zu beantragen, senden Sie uns bitte Ihren Rücksendeantrag über unsere Kontaktinformationen und Sie erhalten Anweisungen, wie Sie das Produkt zurücksenden können. Bitte senden Sie das Produkt nicht zurück, ohne Anweisungen erhalten zu haben.

Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Rücksendung die Versandkosten für die Rücksendung des Fahrrads sowie alle zusätzlichen Kosten, die bei der Rücksendung entstehen, selbst tragen müssen. Der Kunde hat die Wahl, das Produkt in unser Lager zurückzubringen oder es über einen Spediteur zurückzusenden.

4. FEHLERHAFTE ODER BESCHÄDIGTE PRODUKTE

Wir tun unser Bestes, um Schäden oder Mängel an Ihren Produkten zu vermeiden, jedoch, wenn nach Erhalt der Ware, es ist defekt, beschädigt oder ist das falsche Produkt und Sie müssen das Produkt für ein anderes Produkt der gleichen Referenz oder eine Rückerstattung umtauschen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktinformationen. Nur in diesen Fällen werden wir die Versandkosten übernehmen.

Der Antrag muss Folgendes enthalten

• Vollständiger Name der Person, die die Bestellung aufgegeben hat.
• Bestellnummer.
• Nachweis von Schäden oder Mängeln am Produkt (Foto oder Video).

5. BEARBEITUNG IHRER RÜCKERSTATTUNG

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und akzeptiert wurde, dauert es 3 bis 5 Werktage, bis sie bearbeitet wird. Wenn Ihre Rücksendung nicht den in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen entspricht, wird das Paket an den Käufer zurückgeschickt und die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die innerhalb von 15 Werktagen nach Annahme der Rücksendung erfolgen wird.

Wichtig: Wenn der Käufer die Rückgabe und Rückerstattung des Produkts ohne Angabe von Gründen verlangt, muss der Käufer die Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen.

Wenn das Produkt beschädigt oder defekt ist oder es sich um das falsche Produkt handelt, gehen die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts und die Zusendung eines neuen Produkts an den Käufer zu Lasten von Revolt. Wenn der Käufer eine Rückerstattung beantragt, erhält er eine vollständige Rückerstattung.

6. GARANTIE

• Für alle E-Bike-Rahmen gilt eine 2-jährige Garantie.
• Für alle anderen Teile des E-Bikes gilt eine Garantie von maximal 1 Jahr.

Die Garantie gilt nur für den Erstbesitzer eines Revolt-Elektrofahrrads und ist nicht auf nachfolgende Besitzer übertragbar, wenn das E-Bike den Besitzer wechselt. Die Registrierung für die Garantie ist nicht erforderlich und basiert auf den Kundendaten in unserem System. Für alle E-Bike-Rahmen gilt eine Garantie von zwei (2) Jahren ab dem Datum des Erhalts des Fahrrads auf Material- und/oder Verarbeitungsfehler (kostenloses Zubehör ist nicht abgedeckt).

Die Garantie umfasst die folgenden Teile des E-Bikes:

Für gebrochene Teile werden keine Rücksendungen vorgenommen. Ein defektes Produkt oder Ersatzteil muss eingeschickt werden, um ein neues Produkt/Ersatzteil zu erhalten. Diese beschränkte Garantie gilt nicht für:

• Mängel oder Schäden infolge von Unfällen.
• Unsachgemäße oder anormale Verwendung
• Schäden oder Mängel, die durch normale Abnutzung entstanden sind

Die eingeschränkte Garantie gilt auch nicht für die folgenden Situationen:

• Korrosion an (elektrischen) Bauteilen
• Beschädigung oder Beeinträchtigung der Oberflächenbeschaffenheit, des Aussehens oder der Schönheit des Produkts.

Die beschränkte Garantie ist ausdrücklich auf den Ersatz eines defekten Lenkers, einer Sattelstütze, eines Sattels, der Bremsen, der Beleuchtung, der Kurbelgarnitur, der Pedale, der Felgen, des Freilaufs, des Umwerfers, der Schaltung, des Kabelbaums, des Ständers, der Reflektoren, der Hardware und aller anderen Teile, wie in der Garantieliste angegeben, beschränkt.

Die Garantie für die oben genannten Komponenten, wie in der Garantieliste angegeben, beträgt zwei (2) Wochen nach Erhalt des Produkts. Teile, die nach vierzehn (14) Tagen beschädigt werden, müssen in Rechnung gestellt werden.

Um die Garantie zu den oben genannten Bedingungen in Anspruch zu nehmen, senden Sie uns bitte Ihre Anfrage über unsere Kontaktinformationen.

7. KONTAKT US

Wenn Sie Fragen zu dieser Versand- und Rückgabepolitik haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder über die unten stehenden Kontaktinformationen:

Revolt Bikes B.V.
Boekweitstraat 106
2153 GL Nieuw-Vennep
Die Niederlande

KvK/CoC: 86622587
RSIN/BTW: NL864026110B01

E-Mail:
info@revoltbikes.nl